Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones regulan el uso de Mafia Casino y se aplican a todos los jugadores que registran una cuenta. Al crear una cuenta, el jugador acepta quedar sujeto a las normas expuestas a continuación. Esta página debe leerse en su totalidad antes de depositar, ya que cubre la elegibilidad, la conducta de la cuenta, las reglas de apuesta de los bonos, la política de retiradas y los estándares de juego responsable de la operación.
1. Elegibilidad
Mafia Casino está abierto únicamente a jugadores de al menos 18 años o la edad legal para jugar en su jurisdicción, la que sea mayor. El registro requiere información personal exacta, incluido el nombre legal completo, la fecha de nacimiento y un método de pago válido registrado a nombre del propio jugador. Aportar información falsa durante el registro, incluida la falsificación de la edad o la identidad, provoca el cierre inmediato de la cuenta y la pérdida de cualquier saldo que contenga.
Los residentes de jurisdicciones donde el juego online está prohibido por la ley local no pueden registrarse ni jugar, con independencia de que la plataforma sea técnicamente accesible desde esa ubicación. Es responsabilidad exclusiva del jugador confirmar que el juego online es legal en su jurisdicción antes de crear una cuenta.
2. Normas de la Cuenta
Cada jugador tiene permitida una sola cuenta. Las cuentas duplicadas, ya se creen bajo la misma identidad o una identidad relacionada como un familiar que comparte domicilio, están prohibidas y se fusionarán o cerrarán a discreción de la operación, con la pérdida de cualquier fondo de bono. Las credenciales de la cuenta no deben compartirse con terceros, y el titular de la cuenta es responsable de toda la actividad realizada a través de su acceso.
La operación se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación de identidad (KYC) en cualquier momento, incluido en el registro, antes de una retirada o en respuesta a una actividad de cuenta inusual. No aportar los documentos solicitados en un plazo razonable puede provocar retrasos en las retiradas o la suspensión de la cuenta mientras se completa la verificación.
3. Depósitos y Retiradas
| Regla | Detalle |
|---|---|
| Depósito mínimo | 20 € (o equivalente en moneda local) |
| Retirada mínima | 20 € (o equivalente en moneda local) |
| Método de retirada | Debe coincidir, por lo general, con el método de depósito original |
| Tiempo de procesamiento | Instantáneo a pocas horas para monederos electrónicos y criptomonedas; 1-3 días hábiles para tarjetas y transferencia bancaria |
| Moneda | La moneda de la cuenta se fija en el registro y no puede cambiarse después |
Las solicitudes de retirada se revisan para comprobar el cumplimiento de estos términos antes de procesarse. La operación se reserva el derecho de solicitar verificación adicional antes de liberar una retirada, en particular para las primeras solicitudes de retirada o las que superen los límites estándar de la cuenta.
4. Condiciones de los Bonos
Todos los bonos, incluidos el bono de bienvenida, las ofertas de recarga y las promociones de cashback, están sujetos a lo siguiente salvo que una promoción concreta indique otra cosa:
- Los fondos de bono se mantienen en un saldo separado de los depósitos en dinero real hasta que se cumple el requisito de apuesta asociado.
- El requisito de apuesta estándar es 35 veces el importe del bono, salvo que se indique otra cosa para una promoción concreta.
- Los juegos de tragaperras contribuyen al 100% a los requisitos de apuesta; los juegos de mesa con crupier en vivo contribuyen al 10% salvo que se especifique lo contrario.
- Se aplica una apuesta máxima de 5 € por giro o mano mientras un bono está activo. Superar este límite puede anular el bono y cualquier ganancia asociada.
- Los fondos de bono caducan a los 30 días de haberse acreditado si no se ha cumplido el requisito de apuesta.
- Las retiradas de ganancias derivadas del bono están sujetas a los límites estándar de la caja una vez completada la verificación total de la cuenta.
- La operación se reserva el derecho de rechazar o retirar una oferta de bono de cualquier cuenta sospechosa de abusar de las condiciones promocionales, incluido, entre otros, el abuso de bonos mediante patrones de apuesta de baja varianza diseñados únicamente para cumplir el requisito de apuesta con el mínimo riesgo.
5. Conducta Prohibida
La siguiente conducta está prohibida y puede provocar la suspensión o el cierre de la cuenta sin previo aviso: el uso de software de apuestas automatizado o bots, la colusión con otros jugadores en cualquier formato de juego, la explotación de errores de software o fallos de pago sin reportarlos, y cualquier intento de defraudar a la operación o a otros jugadores. Cualquier fondo obtenido mediante conducta prohibida está sujeto a confiscación.
6. Juego Responsable
Mafia Casino ofrece herramientas de juego responsable directamente desde los ajustes de la cuenta, incluidos límites de depósito, límites de pérdidas, recordatorios de sesión y periodos de autoexclusión que van de 24 horas al cierre permanente. Se anima a los jugadores que sientan que su juego se ha convertido en un problema a hacer uso de estas herramientas y a contactar con organizaciones de apoyo externas como Jugadores Anónimos. La operación puede, a su discreción, imponer límites a una cuenta que muestre señales de comportamiento de juego problemático con independencia de que el propio jugador lo solicite.
7. Cambios en Estos Términos
La operación se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán a los jugadores registrados por correo electrónico o mediante una notificación en la cuenta antes de que entren en vigor. El uso continuado de la cuenta después de que un cambio entre en vigor constituye la aceptación de los términos revisados.
8. Limitación de Responsabilidad
Mafia Casino no se hace responsable de las pérdidas derivadas de las propias decisiones de juego del jugador, de problemas técnicos fuera del control razonable de la operación, o de retrasos de proveedores de pago externos. Los juegos se ofrecen sobre una base de “disponibilidad”, y aunque la operación hace todos los esfuerzos razonables por mantener el funcionamiento y la precisión, no se garantiza la ausencia de interrupciones técnicas ocasionales.
9. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción bajo la cual se emite la licencia operativa de Mafia Casino. Cualquier disputa derivada de estos términos se resolverá conforme a los procedimientos de resolución de disputas aplicables en esa jurisdicción, incluido cualquier servicio de arbitraje independiente en el que la operación esté registrada.
10. Contacto
Las preguntas sobre estos términos, problemas de cuenta o disputas de bono pueden dirigirse al soporte al cliente a través del chat en vivo o del correo electrónico, ambos accesibles desde el panel de la cuenta en cualquier momento.