Conditions Générales
Ces conditions générales régissent l’utilisation de Mafia Casino et s’appliquent à chaque joueur qui crée un compte. En créant un compte, un joueur accepte d’être lié par les règles énoncées ci-dessous. Cette page doit être lue en entier avant tout dépôt, car elle couvre l’éligibilité, la conduite du compte, les règles de mise en jeu des bonus, la politique de retrait et les normes de jeu responsable de l’opération.
1. Éligibilité
Mafia Casino est ouvert uniquement aux joueurs âgés d’au moins 18 ans ou de l’âge légal de jeu dans leur juridiction, selon le seuil le plus élevé. L’inscription exige des informations personnelles exactes, notamment le nom légal complet, la date de naissance et un moyen de paiement valide enregistré au nom du joueur. Fournir de fausses informations lors de l’inscription, y compris une fausse déclaration d’âge ou d’identité, entraîne la fermeture immédiate du compte et la perte de tout solde détenu.
Les résidents de juridictions où les jeux d’argent en ligne sont interdits par la loi locale ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer, que la plateforme soit techniquement accessible depuis cet endroit ou non. Il incombe exclusivement au joueur de vérifier que les jeux d’argent en ligne sont légaux dans sa juridiction avant de créer un compte.
2. Règles de compte
Chaque joueur est autorisé à détenir un seul compte. Les comptes en double, qu’ils soient créés sous la même identité ou une identité liée comme un membre de la famille partageant la même adresse, sont interdits et seront fusionnés ou fermés à la discrétion de l’opération, avec confiscation de tout fonds bonus. Les identifiants de compte ne doivent être partagés avec aucun tiers, et le titulaire du compte est responsable de toute activité effectuée via son identifiant.
L’opération se réserve le droit de demander des documents de vérification d’identité (KYC) à tout moment, y compris lors de l’inscription, avant un retrait, ou en réponse à une activité de compte inhabituelle. Le défaut de fournir les documents demandés dans un délai raisonnable peut entraîner des retards de retrait ou une suspension du compte en attendant la vérification.
3. Dépôts et retraits
| Règle | Détail |
|---|---|
| Dépôt minimum | 20 € (ou équivalent en devise locale) |
| Retrait minimum | 20 € (ou équivalent en devise locale) |
| Méthode de retrait | Doit généralement correspondre à la méthode de dépôt d’origine |
| Délai de traitement | Instantané à quelques heures pour les e-wallets et la crypto ; 1 à 3 jours ouvrés pour les cartes et virements bancaires |
| Devise | La devise du compte est fixée à l’inscription et ne peut plus être modifiée par la suite |
Les demandes de retrait sont examinées pour vérifier leur conformité avec ces conditions avant traitement. L’opération se réserve le droit de demander une vérification supplémentaire avant de libérer un retrait, en particulier pour les premières demandes de retrait ou celles dépassant les limites standards du compte.
4. Conditions des bonus
Tous les bonus, y compris le bonus de bienvenue, les offres de reload et les promotions de cashback, sont soumis aux règles suivantes, sauf indication contraire d’une promotion spécifique :
- Les fonds bonus sont conservés dans un solde distinct des dépôts en argent réel jusqu’à ce que la condition de mise associée soit remplie.
- La condition de mise standard est de 35 fois le montant du bonus, sauf indication contraire pour une promotion spécifique.
- Les machines à sous contribuent à 100 % aux conditions de mise ; les tables en direct contribuent à 10 %, sauf indication contraire.
- Une mise maximale de 5 € par tour ou par main s’applique tant qu’un bonus est actif. Dépasser cette limite peut annuler le bonus et tout gain associé.
- Les fonds bonus expirent 30 jours après avoir été crédités si la condition de mise n’a pas été remplie.
- Les retraits de gains issus du bonus sont soumis aux plafonds de caisse standards une fois la vérification complète du compte terminée.
- L’opération se réserve le droit de refuser ou de retirer une offre de bonus à tout compte soupçonné d’abuser des conditions promotionnelles, y compris, sans s’y limiter, l’abus de bonus par des schémas de mise à faible variance conçus uniquement pour valider la mise en jeu avec un risque minimal.
5. Conduite interdite
La conduite suivante est interdite et peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte sans préavis : utilisation de logiciels de paris automatisés ou de bots, collusion avec d’autres joueurs dans n’importe quel format de jeu, exploitation d’erreurs logicielles ou de bugs de paiement sans les signaler, et toute tentative de fraude envers l’opération ou d’autres joueurs. Tout fonds obtenu par une conduite interdite est sujet à confiscation.
6. Jeu responsable
Mafia Casino fournit des outils de jeu responsable directement via les paramètres du compte, notamment des limites de dépôt, des limites de perte, des rappels de session et des périodes d’auto-exclusion allant de 24 heures à la fermeture définitive. Les joueurs qui estiment que leur pratique du jeu est devenue problématique sont encouragés à utiliser ces outils et à contacter des organisations d’aide externes comme SOS Joueurs. L’opération peut, à sa discrétion, imposer des limites à un compte présentant des signes de comportement de jeu problématique, indépendamment d’une demande du joueur lui-même.
7. Modifications des présentes conditions
L’opération se réserve le droit de mettre à jour ces conditions générales à tout moment. Les changements substantiels seront communiqués aux joueurs inscrits par e-mail ou par notification dans le compte avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du compte après l’entrée en vigueur d’un changement vaut acceptation des conditions révisées.
8. Limitation de responsabilité
Mafia Casino n’est pas responsable des pertes résultant des décisions de jeu propres à un joueur, de problèmes techniques échappant au contrôle raisonnable de l’opération, ou de retards des prestataires de paiement tiers. Les jeux sont fournis « en l’état de disponibilité », et bien que l’opération fasse tout effort raisonnable pour maintenir la disponibilité et l’exactitude du service, aucune garantie n’est donnée contre une interruption technique occasionnelle.
9. Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la juridiction sous laquelle la licence d’exploitation de Mafia Casino est délivrée. Tout litige découlant de ces conditions sera résolu conformément aux procédures de résolution des litiges applicables dans cette juridiction, y compris tout service d’arbitrage indépendant auprès duquel l’opération est enregistrée.
10. Contact
Les questions concernant ces conditions, les problèmes de compte ou les litiges liés aux bonus peuvent être adressées au service client via le chat en direct ou par e-mail, tous deux accessibles depuis le tableau de bord du compte à tout moment.